Nos hemos enfocado mucho en asegurarnos de que los artículos lleguen a nuestros clientes lo antes posible.
Últimamente, hemos actualizado nuestro sistema de envío para brindar un mejor servicio logramos acortar el tiempo de envío.
- Para los clientes de COSTA RICA, El tiempo de envío se ha reducido a 3-5 días hábiles para Recibir el envío de EMS,
- Para los clientes de EE. UU., El tiempo de envío se ha reducido a 3-8 días hábiles para el envío de EMS,
- Para los clientes del Reino Unido, el tiempo de envío se ha reducido a 5-10 días hábiles para el envío EMS,
- Para clientes de Australia / India / Sudáfrica / Asia, el tiempo de envío se ha reducido a 7-14 días hábiles para el envío de EMS
- Para clientes de Francia / Alemania / España, el tiempo de envío se ha reducido a 3 -8 días hábiles para el envío EMS,
* Tenga en cuenta:
- La preparación para la entrega (controles de calidad, empaque, documentación, etc.) generalmente toma de 1 a 2 días hábiles y NO se incluye en el «tiempo de envío» general.
- Todos los paquetes tienen información de seguimiento específica.
- Recibirá un correo electrónico que le notificará una vez que su pedido haya sido enviado. El correo electrónico incluirá un número único de seguimiento de paquetes. El estado de su pedido puede ser revisado por INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
- El estado de su pedido puede ser revisado por CORREOS DE COSTA RICA en este enlace también.
- Los tiempos de envío se verán afectados durante los días festivos; Los fabricantes y los mensajeros limitarán sus operaciones en estos momentos. Desafortunadamente esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.
- Es posible que transcurran algunos días para seguir el envío del pedido antes de que el número de Rastreo se active en el sistema del mensajero. Si la información no aparece en el sitio web del mensajero, inténtelo de nuevo más tarde.
- Los tiempos de envío pueden verse afectados por los tiempos variables de despacho de aduanas o días festivos. Si no ha recibido su paquete en base a las estimaciones anteriores, envíe un ticket para obtener ayuda.
SOBRE EL IMPUESTO
Los envíos de nuestra tienda son impuestos de entrega sin pagar. Por lo tanto, todos los derechos de aduana o importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Los clientes asumen toda la responsabilidad por todos los costos de envío de devolución, cargos de aduana y tarifas de manejo si se niegan a aceptar un paquete debido a los derechos de importación o impuestos. Tenga en cuenta que de acuerdo con las regulaciones de aduanas, NATURAMA STORE no puede declarar los artículos comprados como un regalo o enumerar una cantidad inferior al precio real del producto.
SERVICIO DE EMS
El servicio EMS consiste en enviar paquetes con confianza a bajo costo en los niveles nacional e internacional.
El servicio está dirigido a bancos, compañías financieras, instituciones, comercio y público en general que desean realizar envíos de manera rápida y segura.
El servicio se puede obtener en 112 sucursales en todo el país. También puede hacer la solicitud a través del Departamento de Servicio al Cliente al número gratuito (506) 800-900-2000.
SEGUIMIENTO ONLINE
El servicio EMS tiene un sistema de seguimiento y seguimiento de envíos, al que se puede acceder a través de la página web de Correos de Costa Rica SA en el siguiente enlace «Seguimiento de presentaciones de consulta» o llamando al número gratuito (506) 800- 900-2000 .
Cabe destacar que a nivel internacional, no todos los países ofrecen la opción de realizar un seguimiento de los envíos, por lo tanto, estarían disponibles para cada región y país al que se dirijan las empresas de envío. Para estos casos particulares se debe comunicar a la línea 800-900-2000.
TIEMPO DE MESA.
Para cumplir con los plazos de entrega proporcionados por el servicio EMS para envíos nacionales e internacionales, acceda al siguiente enlace: «Entrega»
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
- Es un servicio de transporte de paquetes y documentación con amplia cobertura nacional e internacional.
- Correos de Costa Rica le ofrece la opción de obtener la guía de ejercicios de EMS en una de nuestras sucursales o digitalmente en el siguiente enlace: «Guía digital».
- -Correos de Costa Rica ofrece bolsas de seguridad EMS de forma gratuita para sus envíos nacionales e internacionales, o siga las especificaciones recomendadas para el empaque adecuado que se encuentra en el siguiente enlace: «Empaque».
- -Colección. Solicite este servicio al (506) 2202-2900 ext. 4066 de la oficina de correos de EMS ubicada en Costa Rica Zapote Branch. Según disponibilidad.
- -Distribución local o local en la dirección ya sea a una publicación, dirección o cualquier sucursal de Correos de Costa Rica, por lo tanto, se recomienda que el cliente use el mismo formato que se especifica en el siguiente enlace: Código postal
- -Código de barras de identificación.
- -En ambos envíos, cuente en la dirección correcta e indique un servicio de recepción de contacto EMS. Haga dos intentos como máximo y, dependiendo de la situación, tenga en cuenta el siguiente estado:
A. Entregado: realmente entregado en la dirección del destinatario o de una persona mayor de 18 años.
B. Rechazado: La institución receptora, la compañía, entre otros, rechazaron aceptar el envío.
C. Devuelto: la entrega final por varias razones no se realizó:
D. Dirección inexacta: siendo la dirección aparentemente completa, con signos, puntos de referencia, provincia, condado y distrito evidenciado en el campo que el destinatario no está allí
E. Dirección insuficiente: la dirección en la guía no está completa. Faltan puntos cardinales, hitos, provincia, comarca y distrito.
F. Rechazado: La institución receptora, la compañía, entre otros, rechazaron aceptar el envío.
G. Destinatario Ausente: la dirección es correcta, pero en el momento de la entrega había alguien mayor de 18 años o el destinatario lo recibió.
H. NO Retirado: el propietario de la cuenta posterior a la fecha de envío o la hora de envío final y la lista de correo / o retiro de sucursal
-Más información: srvcliente@correos.go.cr
CONDICIONES GENERALES DE EMS
- El remitente reconoce que ha preparado un servicio de EMS digital o físico, que ha realizado en su nombre y guías de firma, aceptando que la dirección, el número de teléfono, el nombre y los detalles del remitente y el destinatario son correctos.
- El servicio asume que el remitente es el propietario de la propiedad y los documentos transportados o que está debidamente autorizado por el propietario de dicha propiedad y los documentos, y por la presente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento y los establecidos en la Convención de la Unión Postal Universal de la UPU IATA Acuerdo vigente y acuerdos bilaterales suscritos por la administración postal de Costa Rica.
- El remitente autoriza a Correos de Costa Rica, a través del servicio de EMS, a transportar bienes y documentos contenidos y declarados en la guía física o digital de EMS, también autoriza la recolección y entrega de documentos personales generados en su nombre al remitente solicitado por el EMS. Servicio.
- El servicio EMS se esforzará por cumplir con los plazos de entrega, sin embargo, no es responsable de los retrasos en la recolección, transporte, entrega o daños de cualquier envío en los siguientes casos:
- Las situaciones de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o cualquier otra circunstancia fuera del control del EMS. Se considera evento fortuito también robo, asalto y robo.
- Retrasos en la aduana u otras oficinas gubernamentales o que no involucren a nacionales o internacionales en el proceso de entrega al destinatario, por lo tanto, Correos de Costa Rica no es responsable de estos retrasos causados por permisos especiales o retenciones. Solicitaron el retiro de Las mercancías en la Aduana u otras instituciones.
- El servicio de EMS no es responsable de los daños o la pérdida de beneficios que surjan, sin importar cómo surja, o si el servicio de EMS o si tenía conocimiento de que tal daño podría ocurrir.
- Ningún daño o lesión causada por el remitente indica la dirección incorrecta y produce devoluciones atrasadas y entrega final.
- Ningún daño o daño causado por la entrega se rechaza en la dirección indicada; entiende como rechazado como el contacto indicado en la guía u otra persona mayor de 18 años que está en la dirección que prohíbe recibir o no encontrar, o que no tiene un nombre de contacto nadie se responsabiliza de recibir o no enviar un contacto o departamento que no les permite ingresar Mensajero o cartero.
- Ningún daño o lesión causada por el envío se enviará a más de 18 años, independientemente del contacto. Dado que este servicio no se entrega en persona.
- Cualquier pérdida o daño causado por la guía, no se indica el nombre del destinatario, y se devuelve automáticamente al remitente, esto porque no hay contacto para una entrega efectiva.
- Cualquier daño causado por el uso de un embalaje inadecuado. Entendido como inadecuado, ya que no protege los bienes y se daña o daña a otros envíos o al reutilizar las cajas no van con las indicaciones adecuadas y causan: retención, destrucción, enrutamiento incorrecto para el retorno y envío.
- El cliente es responsable de todos los costos asociados generados durante el tiempo que transcurre en el proceso de liberación, pagando los impuestos de nacionalización y eliminación de los bienes.
RUPTURA
Para el envío de EMS internacional, la compensación no puede exceder de 130 SDR en el caso de un envío que contenga mercancía de EMS y 30 DEG para un envío que contenga documentos de EMS.
En el caso de envíos nacionales la compensación se establece en las tarifas vigentes.
El servicio EMS fue creado bajo el Decreto No. 19228 G del 29 de noviembre de 1989 y Correos de Costa Rica SA, responsable de la implementación y desarrollo de la entidad de servicio.
Toda esta información facilitada desde www.correos.co.cr.