PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
De forma predeterminada, la última dirección de envío utilizada se guardará en su cuenta de la Tienda de muestras. Cuando esté revisando su pedido, se mostrará la dirección de envío predeterminada y tendrá la opción de modificarla si es necesario.
¿CÓMO ACTIVO MI CUENTA?
Las instrucciones para activar su cuenta se enviarán a su correo electrónico una vez que haya enviado el formulario de registro. Si no recibió este correo electrónico, el software de correo de su proveedor de servicio de correo electrónico puede estar bloqueándolo. Puede intentar verificar su carpeta de correo basura / spam o contáctenos en [email protected]
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MIS PEDIDOS Y PAGO?
Después de iniciar sesión en su cuenta, el estado de su historial de pago se puede encontrar en Historial de pedidos. Para los pedidos a través de franqueo registrado, se le proporcionará un número de seguimiento (número de seguimiento del artículo) después del recibo de.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
Aceptamos tarjetas de crédito / débito por medio de Paypal.
También tenemos SINPE MOVIL +506 89180137 Ezequiel Copley
Trasferencia bancaria
Puedes realizar el pago por depósito en cajas o transferencia electrónica en cualquiera de los siguientes bancos: Banco Nacional, BAC San José.
Estos son los números de cuenta a nombre de Juan Ezequiel Copley:
BAC SAN JOSE
IBAN: CR5201 0200 0091 6596 0751
BAC: 916596075
BANCO NACIONAL
NAC: 200-02-093-001406-6
IBAN: CR39015109320020014065
¿POR QUÉ DEBO HACER EL PAGO INMEDIATAMENTE AL PAGAR?
La orden de pedido se realiza por orden de llegada. Para asegurarse de obtener las muestras deseadas, se recomienda que realice su pago dentro de los 60 minutos posteriores a tu orden.
¿QUÉ PASA SI HAYA UN MISHAP DE ENTREGA A MI PEDIDO? (ENTREGA DAÑADA O PERDIDA)
Nos tomamos muy en serio estos asuntos y analizaremos a fondo casos individuales. No se debe tirar ninguna muestra que se encuentre dentro de las siguientes categorías antes de tomar una prueba de fotografía y enviarnos por correo electrónico la foto de la muestra afectada y su D.O (Orden de entrega) a [email protected] (si corresponde).
Lamentamos informarle que no se otorgarán reembolsos por pedidos que se encuentren en las siguientes categorías.
1. En el caso de que se reciban muestras dañadas, necesitaremos una prueba fotográfica de las muestras afectadas y su DO (Orden de entrega) para que podamos investigar y revisar antes de tomar la decisión de reenviarle la muestra sin costo , sujeto a disponibilidad. A la luz de esto, cualquier muestra que caiga en esta categoría no debe desecharse antes de tomar una prueba fotográfica y enviarnos la foto por correo electrónico a [email protected]
2. En caso de pérdida de correo, intentaremos localizar al equipo de entrega en Correos de Costa Rica y si hay una clara indicación de que su pedido se perdió, se lo reenviaremos sin costo, sujeto a disponibilidad.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nosotros podemos modificar esta politica cada cierto tiempo. La Política modificada se publicará en nuestro sitio web.
¿QUÉ TIPO DE SERVICIO AL CLIENTE OFRECE?
Nuestros consultores de comercio electrónico están aquí para responder sus preguntas, puede contactar a nuestros consultores por correo electrónico.
SERVICIOS DE GEO-UBICACIÓN
Nuestro sitio web y las aplicaciones móviles o basadas en la web pueden ofrecer servicios habilitados para la ubicación, como Google Maps y Bing Maps. Si usa esas aplicaciones móviles o basadas en la web, pueden recibir información sobre su ubicación real (como las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil) o información que puede usarse para aproximar una ubicación. Siempre se le pregunta si el servicio de ubicación geográfica se puede activar y también puede oponerse a este servicio de ubicación geográfica dentro de la aplicación móvil o web correspondiente.