Términos y Condiciones - Naturama Store

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Opiniones y Comentarios

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Cancelación de Pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; Por favor contacte con nuestro Centro de Soporte .

Sin embargo, una vez que se ha enviado la orden, la orden no se puede cancelar, cambiar o reembolsar. Al recibir el paquete, nuestro Política de Devolución . entre en vigor.

Envíos

En NATURAMA STORE todos los envíos se envían desde Puerto Viejo, Limon y son de servicio de entrega sin pagar. En consecuencia, todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Si los clientes rechazan el paquete debido a derechos de importación o impuestos, ellos asumen la responsabilidad total por todos los costos involucrados en el proceso. Debido a los reglamentos aduaneros, tenga en cuenta que NATURAMA STORE no puede declarar artículos comprados como un regalo o una lista de una cantidad inferior al precio real del producto.

Política de Código de Conducta del Cliente

En la satisfacción del cliente NATURAMA STORE es nuestra prioridad. Nosotros nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de una manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia nuestros miembros del Equipo de Servicio al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente o NATURAMA STORE puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:

-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; Lenguaje intimidante; Abuso personal y verbal; Sexistas, racistas, homófobos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; jurando y alegaciones infundadas.

-Hacer persistentemente quejas habituales exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido completamente tratado; De manera similar, repitiendo quejas persistentes a pesar de soluciones razonables y justas que se ofrecen de acuerdo con nuestras políticas.

-Pedir, esperar o exigir que el personal infrinja los lineamientos establecidos de la política de la compañía, p. Cantidad de reembolso, plazo, compensación especial, etc .; De manera similar, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. De forma predeterminada, el monto del reembolso no puede exceder el importe del pedido original pagado a NATURAMA STORE.

-Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Para tal comportamiento, los quejosos pueden ser avisados y formalmente notificados de lo siguiente:

-Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.

– NATURAMA STORE se reserva el derecho de no aceptar órdenes del cliente en el futuro sin previo aviso.

Proceso de Escalamiento de Quejas

Este proceso se aplica estrictamente a los problemas del Servicio de atención al cliente. Para asuntos legales separados, como derechos de autor. Contactar support@naturamastore-com-689381.hostingersite.com

Responderemos a todas las quejas dentro de 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

Todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos en el sitio web de NATURAMASTORE.com (colectivamente, «Contenido») pertenecen exclusivamente a NATURAMASTORE.com o Sus proveedores de contenidos apropiados. Usted no puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, publicar, distribuir o explotar comercialmente cualquiera de los Contenidos o disponer de ningún modo del Contenido de una manera no permitida por NATURAMASTORE.com, Sin el consentimiento previo y por escrito de NATURAMASTORE.com. El uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos en NATURAMASTORE.com, así como el uso de las marcas comerciales o marcas de servicio de NATURAMASTORE.com en las meta-etiquetas está estrictamente prohibido. Usted puede ver y usar el Contenido solo para su información personal y para comprar y ordenar en el sitio y para ningún otro propósito. La colección, disposición y montaje de todo el contenido de este sitio (la «Compilación») pertenecen exclusivamente a NATURAMASTORE.com. Usted no puede usar el Contenido o Compilación de NATURAMASTORE.com de ninguna manera que menosprecie o desacredite a NATURAMASTORE.com o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable. Todo el software utilizado en este Sitio (el «Software») es propiedad de NATURAMASTORE.com y / o de sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos bajo las leyes estatales, nacionales e internacionales de derechos de autor. Todos los derechos no expresamente concedidos son reservados por NATURAMASTORE.com. Los infractores serán procesados hasta el máximo de la ley.

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Política de Infracción de Propiedad Intelectual

Es política de NATURAMASTORE.com tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para mantener y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales pertinentes en relación con el material que se dice que está infringiendo cualquier marca registrada, derechos de autor, patentes y todas o cualquier otra ley de Propiedad Intelectual . Si usted es un propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que NATURAMASTORE.com vende, ofrece a la venta, o pone a disposición bienes y / o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información en su totalidad a admin@naturamastore-com-689381.hostingersite.com

Información requerida

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva que supuestamente ha sido infringida; 2. Una descripción de la obra o material presuntamente infractor; 3. Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el sitio (URL del producto); 4. Información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; 5. Una declaración por parte de usted de que usted cree de buena fe que el uso en disputa del material no está autorizado por el propietario del derecho de autor o de propiedad, su agente o la ley; 6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted alega que han sido infringidos por el Sitio Web (por ejemplo, «XYZ copyright», «ABC marca registrada, Registro No. 123456, registrado 1/1/04», etc.); 7. Una declaración por usted de que la información y notificación anterior es exacta y bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo es supuestamente infringido.

Terminación y Efecto de la Terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, NATURAMASTORE.com puede, sin previo aviso a usted, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados bajo este Acuerdo. En caso de rescisión del presente Acuerdo, cesará inmediatamente todo acceso y uso del sitio y NATURAMASTORE.com, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta que se le haya expedido y Negar su acceso y uso de este Sitio en total o en parte. Cualquier terminación del presente Acuerdo no afectará a los derechos y obligaciones respectivos (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación. /

Responsabilidad de Exención y Limitación

Salvo que se disponga lo contrario en los términos de venta estándar que rigen el mismo de cada producto en este sitio, este sitio, los productos ofrecidos a la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por NATURAMASTORE.com «tal cual» . NATURAMASTORE.com no hace presentaciones ni garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, en cuanto a la operación del sitio o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio, excepto lo dispuesto aquí en toda la extensión permitida por la ley aplicable, NATURAMASTORE.com renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, no infracción, título, disfrute tranquilo, exactitud de datos e integración de sistemas. Este sitio puede incluir imprecisiones, errores o errores tipográficos. NATURAMASTORE.com no garantiza que el contenido será ininterrumpido o libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley, NATURAMASTORE.com no será responsable de los daños y perjuicios de ningún tipo derivados del uso de este sitio, incluyendo, pero no limitado a, indirectos incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o consecuenciales. Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, la responsabilidad total de NATURAMASTORE.com por cualquier daño (independientemente de la fundación para la acción) no excederá en el agregado el monto de las cuotas pagadas por usted a NATURAMASTORE.com durante el mes inmediatamente Previo al acto supuestamente dando lugar a la responsabilidad de NATURAMASTORE.com.

Aceptación del Pedido

Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y debemos cancelar. NATURAMASTORE.com se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen las limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, las inexactitudes o los errores en la información de los productos o precios, o los problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes y crédito. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

NATURAMA STORE no es responsable de las entregas tardías para ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Animamos a los clientes a realizar su pedido por adelantado para garantizar que haya suficiente tiempo para recibir su artículo.

Hemos informado a nuestros clientes de la temporada de Navidad de antemano a través de banners y boletines de noticias, y ofreció sugerencias para la fecha final de la orden y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para la Navidad.

Todos los pedidos reportados como «entregado» por compañías navieras se consideran entregados. NATURAMASTORE no puede ser responsable de la falta de entrega en este caso.

Errores

Si bien NATURAMASTORE trabaja arduamente para garantizar un correcto funcionamiento del sitio web con el fin de proporcionar a los clientes la mejor experiencia de compra, puede haber ocasiones en que los errores puedan afectar el sistema. Los clientes no pueden obtener ningún beneficio de dichos errores, que se consideran injustos para todos y cada uno de los efectos, y los clientes deberán renunciar a ellos inmediatamente.

Cuenta de Usuario

Por seguridad, cada cliente está autorizado a crear una sola cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, NATURAMASTORE se reserva el derecho de suspender las cuentas sin previo aviso.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad completa del producto (s) pertenece al comprador; Toda responsabilidad y riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Según las regulaciones de Aduanas, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres de los destinatarios, la dirección y el nombre de los pagadores deben ser válidos. Ciertos países solicitan que el consignatario presente su identificación o pasaporte para la liberación del paquete o para fines de verificación de pago. Los clientes son los únicos responsables de la precisión de los datos que nos proporcionan. En caso de que la información sea incorrecta y esto evite cualquier envío o entregas o despacho de aduana, no seremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

NATURAMASTORE siempre cumplirá con la ley y amablemente le recordamos a los usuarios que hagan lo mismo. Como los clientes importadores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones en sus propios países. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más información.

Errores Tipográficos

Mientras NATURAMASTORE.com se esfuerza por proporcionar información precisa de precios y productos, pueden ocurrir errores de precio o tipográficos. NATURAMASTORE.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que usted pida. En el caso de que un artículo esté listado a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en los precios o información del producto, NATURAMASTORE.com tendrá el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, NATURAMASTORE.com puede, a nuestra discreción, ponerse en contacto con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y le notificará de dicha cancelación.

Precios en Diferentes Monedas

El precio de los productos vendidos por NATURAMASTORE.com se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US $). Los precios mostrados en otras monedas se convierten a partir de dólares estadounidenses de acuerdo con los tipos de conversión más actualizados. Debido a la fluctuación de los valores monetarios, los precios mostrados en las denominaciones de moneda no estadounidenses en el Sitio, que no sean en la página del producto individual, pueden no ser los más actuales. Las áreas del sitio donde las denominaciones de moneda no estadounidenses pueden ser imprecisas incluyen, pero no se limitan a, banners promocionales, páginas promocionales e información sobre las páginas de categorías de productos. El precio que aparece en una página de producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que debe pagar a NATURAMASTORE.com, con exclusión del envío.

NATURAMASTORE no tiene conocimiento, y no es responsable de, cargos bancarios adicionales o tasas de cambio que sean cobradas por el banco emisor o un proveedor de pago de terceros. Estas tarifas son únicamente responsabilidad del cliente y no serán reembolsadas por NATURAMASTORE.

Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente bajo la ley sin tener en cuenta los conflictos de principios de leyes.

Envío

NATURAMASTORE navega desde diferentes almacenes. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo a los niveles de stock a nuestra discreción para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.

Lo que los pedidos del cliente es lo que enviamos. No podemos ser considerados responsables por el cliente recibiendo el artículo equivocado si colocaron el pedido equivocado.

Si una entrega falla por cualquier razón y la dirección enviada a la dirección correcta fue proporcionada por el cliente, NATURAMASTORE no se hace responsable si nos devuelven el paquete.

Remedios

Usted acepta que el remedio de NATURAMASTORE.com en la ley para cualquier violación real o amenazada de este Acuerdo sería inadecuado y que NATURAMASTORE.com tendrá derecho a una ejecución específica o una medida cautelar, o ambos, además de cualquier daño que NATURAMASTORE.com pueda ser Legalmente con derecho a cobrar, junto con gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados.

Ningún derecho o remedio de NATURAMASTORE.com será exclusivo de cualquier otro, ya sea en ley o en equidad, incluyendo, sin limitación, daños y perjuicios, honorarios de abogados y gastos.

Ningún caso de renuncia por parte de NATURAMASTORE.com de sus derechos o remedios bajo estos términos y condiciones implicará la obligación de conceder ninguna exención similar, futura o de otro tipo.