Devolución de 8 Días habiles
Garantizada

Como nos localizas?

Satisfacción
Garantizada

Notas
sobre la Garantía

En NATURAMA STORE, la satisfación de nuestros clientes es nuestra meta.
Nuestro Equipo de Control de Calidad y Politica de devoluciones insperccionará sus artículos previos a ser enviados. La calidad de nuestros productos está asegurada. Sin embargo, usted necesita revisar detenidamente su talla antes de comprar la ropa. Por favor tome como referencia la tabla de tallas en la página del producto.

Si no está satisfecha con los artículos que recibió, podemos hacer un cambio o un reembolso. ¡Estamos para ayudar!

Siéntase con la libertad de enviar un ticket si tiene cualquier problema con su pedido.

Plazos y Condiciones de la Garantía de Devolución

Contás con 8 días hábiles desde la entrega para solicitar un cambio por gusto o talla. Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Ropa: Sin uso, sin manchas, sin olores (perfume/desodorante) y con todas las etiquetas originales adheridas.

  • Joyería (Plata): Sin rayaduras ni daños por contacto con químicos (cloro, lociones), entregada en su estuche o bolsa original para protección.

  • Excepciones: Por higiene, no se realizan cambios en aretes ni prendas íntimas, salvo por defectos de fábrica comprobados.

Por favor contáctenos inmediatamente a nuestro Centro de Soporte.

¿Cómo contactarnos?

Vaya a nuestro Centro de Soporte y describa su problema con detalle, incluyendo la razón de la devolución, su número de orden y el código SKU. Para artículos defectuosos, incorrectos o que no cumplen con la descripción del producto, por favor envíenos una foto clara o un vídeo del problema.

Satisfacción Garantizada *

Su satisfacción es nuestra prioridad!
Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución. Nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará un formulario de RMA y la dirección de devolución. Todas las tarifas de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Notas Adicionales sobre la Garantía

Todas las devoluciones deberán ser aprobadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente; si son aprobadas, se le dará un impreso RMA. Los artículos devueltos sin el impreso RMA no serán aceptados. El envío de la devolución hacia nuestra tienda en Puerto Viejo es responsabilidad del cliente.
Todos los artículos devueltos deberán estar en buenas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y el paquete original.
Si el cliente solicita un reembolso, se le reembolsará el precio original del producto una vez que sea recibido. Todos los costos de envío y el costo original de envío, no son reembolsables.

Periodo de Compensación


Para artículos devueltos o para cambios, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir los artículos para procesar la solicitud.
Después de este tiempo, el periodo de reembolso es el siguiente:
Reembolso a cuentas de PayPal: Dentro de 48 horas
Reembolsos a Tarjetas de Crédito: De 7 a 14 días hábiles

Todos los periodos de compensación anteriores no incluyen el tiempo de envío ni el tiempo de transporte.

Por favor contacte a nuestro Centro de Soporte para mayores detalles. Haremos lo mejor posible para ayudarlo y le responderemos dentro de 24 horas.

Garantía de Fábrica

Independientemente de los 8 días para cambios, todos nuestros artículos cuentan con una garantía legal de 30 días hábiles por defectos demostrables en materiales o fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada de las piezas de plata.